In der Regel sofort, höchstens nach wenigen Minuten – je nach Nachfrage und Lagerbestand. Ihr Key erscheint auf Ihrer Bestellseite, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, und wir senden Ihnen per E-Mail einen Link dorthin. Der Key bleibt verborgen, bis Sie auf Key anzeigen klicken. Auf Ihrer Bestellseite finden Sie außerdem den Installer-Download (sofern wir einen bereitstellen) und eine Schritt-für-Schritt-Aktivierungsanleitung.

Öffnen Sie zuerst Ihre Bestellseite: Ihr Key erscheint dort, sobald er bereitsteht. Prüfen Sie dann Ihren Spam-/Junk-Ordner auf unsere E-Mail mit dem Link und stellen Sie sicher, dass die an der Kasse eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn Sie ihn nach 15 Minuten immer noch nicht finden, kontaktieren Sie unser Support-Team – wir kümmern uns sofort darum.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, späteres Bezahlen mit Klarna oder Affirm, Kryptowährungen und weitere sichere Zahlungsoptionen, die an der Kasse verfügbar sind. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte, PCI-konforme Zahlungs-Gateways abgewickelt.

Auf jeden Fall. Unsere Website ist durch SSL-Verschlüsselung geschützt, d. h. alle Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Servern werden vollständig verschlüsselt übertragen. Wir speichern niemals Ihre Kreditkartendaten und halten uns an branchenübliche Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen.

Auf Ihrer Bestellseite finden Sie den Installer-Download (sofern wir einen bereitstellen) und einen Link zur Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihr Produkt. Im Allgemeinen:

Für Windows: Öffnen Sie Einstellungen → System → Aktivierung → Product Key ändern, geben Sie Ihren Key ein und klicken Sie auf „Aktivieren“.

Für Office: Laden Sie Office von der offiziellen Microsoft-Website herunter, installieren Sie es, öffnen Sie eine beliebige Office-App und geben Sie Ihren Produktschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Das liegt meist an einer der folgenden Ursachen:

• Nicht passende Edition – z. B. der Versuch, einen Pro-Key unter Windows Home zu aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre installierte Edition zum Key passt.
• Reste alter Software – frühere Office-Installationen können stören. Deinstallieren Sie zuerst ältere Versionen.
• Störungen durch VPN/Proxy – deaktivieren Sie alle VPN- und Proxy-Verbindungen und versuchen Sie es erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Fehlermeldung. Wir helfen Ihnen, das Problem zu beheben, oder senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden kostenlos einen Ersatz-Key – oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, falls wir keinen Ersatz liefern können.

Windows Home ist für den alltäglichen privaten Gebrauch gedacht und enthält alle wesentlichen Funktionen.

Windows Pro enthält alles aus Home plus zusätzliche Business- und Sicherheitsfunktionen wie BitLocker-Verschlüsselung, Remotedesktop, Hyper-V-Virtualisierung, Gruppenrichtlinienverwaltung und Windows-Sandbox. Pro empfiehlt sich für geschäftliche Nutzer und Power-User.

Ja! Wenn Sie auf demselben Computer neu installieren, funktioniert Ihr Key wieder. Bei Retail-Keys wird die Lizenz nach der Neuinstallation oft automatisch erkannt. Bei OEM-Keys sollte die Aktivierung klappen, solange Sie dieselbe Hardware verwenden. Bei Bind-Keys, die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft sind, können Sie die Software über Ihre Kontoübersicht erneut herunterladen.

Das hängt vom Key-Typ ab:

• Retail-Keys – Ja, Sie können den Key auf dem alten PC deaktivieren und auf einem neuen aktivieren.
• OEM-Keys – Nein, diese sind dauerhaft an die ursprüngliche Hardware gebunden.
• Bind-Keys – Diese sind an Ihr Microsoft-Konto gebunden. Wenden Sie sich für Hilfe bei der Übertragung an den Microsoft-Support.

Ihr Key bleibt auf Ihrer Bestellseite verborgen, bis Sie auf Key anzeigen klicken. Solange Sie ihn nicht angezeigt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren und erhalten den vollen Betrag erstattet. Sobald Sie ihn angezeigt haben, ist der Kauf endgültig – es sei denn, der Key ist defekt: Dann senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, falls wir keinen Ersatz liefern können. Probleme bei der Installation mit dem Microsoft-Installationsprogramm sind kein Defekt des Keys, aber wir helfen Ihnen gern bei der Installation. Details finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

Damit Sie es sich noch anders überlegen können. Bis Sie auf Key anzeigen klicken, hat niemand Ihren Key gesehen – deshalb können Sie innerhalb von 14 Tagen stornieren und erhalten den vollen Betrag erstattet. Sobald Sie ihn angezeigt haben, können wir ihn nicht mehr zurücknehmen. Der Kauf ist dann endgültig, es sei denn, der Key funktioniert nicht.

Sie erreichen unser Support-Team über die Seite Kontakt auf unserer Website oder direkt per E-Mail. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb weniger Stunden zu beantworten. Bei Aktivierungsproblemen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und einen Screenshot der Fehlermeldung an, damit wir das Problem schneller lösen können.