Todas las claves que vendemos son claves de producto originales de Microsoft, pero no todas se activan (ni se reactivan) de la misma manera. Esta página explica cada tipo con palabras sencillas: cómo se activa, qué pasa cuando reinstalas y si puedes pasarla a una computadora nueva.

Comparación rápida

Tipo de clave	Cómo se activa	Reinstalar en el mismo PC	PC nuevo o placa base nueva
Windows Retail (online)	Introduces la clave y se activa por internet	Se reactiva automáticamente	Sí — puedes trasladarla (en un solo PC a la vez)
Windows OEM (online)	Introduces la clave y se activa por internet	Se reactiva automáticamente	No — se queda en el primer PC
Activación telefónica (Windows y Office)	Por teléfono — ID de confirmación gratis en nuestra página “Obtener CID”	Repite los pasos de activación telefónica (nuevo ID de confirmación)	Retail: sí · OEM: no
Clave online de Office / Visio / Project	Introduces la clave y se activa por internet	Introduce de nuevo la misma clave	Pensada para un solo PC
Clave para cuenta Microsoft (vinculada)	Se canjea una sola vez en tu cuenta Microsoft	Vuelve a descargarlo desde tu cuenta, sin clave	Sí — inicia sesión en el nuevo dispositivo
Microsoft 365 Premium	Invitación a la suscripción	Vuelve a iniciar sesión	Sí — hasta 5 dispositivos a la vez
Windows Server, SQL Server, RDS CAL	Introduce la clave en el servidor	Introduce de nuevo la misma clave	Un servidor (las CAL permanecen en tu servidor de licencias)

Windows: Retail u OEM

Ambas son licencias completas de Windows con todas las funciones de su edición. La diferencia está en lo que ocurre cuando cambias de computadora.

Una clave Retail es tuya, no del PC. Cuando cambies de computadora, deja de usarla en la antigua y activa la misma clave en la nueva. Solo está activa en un PC a la vez.
Una clave OEM queda vinculada al primer PC en el que se activa, concretamente a su placa base. Es la forma más económica de obtener la licencia para un PC que piensas conservar. Si compras una computadora nueva o cambias la placa base, necesitas una clave nueva.

Reinstalar en el mismo PC: cuando Windows se activa, Microsoft recuerda ese PC (una licencia digital). Reinstala la misma edición, conéctate a internet y se activará solo. Si el programa de instalación te pide una clave, elige No tengo clave de producto.

Consejo para claves Retail: inicia sesión en Windows con tu cuenta Microsoft (Configuración → Cuentas). Así tu licencia queda vinculada a la cuenta y, tras un cambio de hardware, puedes reactivarla desde Configuración → Sistema → Activación → Solucionar problemas → He cambiado el hardware de este dispositivo recientemente.

Claves con activación telefónica

Las claves con activación telefónica son licencias completas de Windows y Office para tu computadora, no para tu teléfono móvil. Simplemente se activan mediante el sistema de activación telefónica de Microsoft en lugar de la comprobación online, y por eso cuestan menos.

Introduce la clave. Windows u Office indicará que no puede activarse online (por ejemplo, con el error 0xC004C008); es lo esperado.
Elige Activar por teléfono y copia el ID de instalación que aparece en pantalla.
Pégalo en nuestra página “Obtener CID” junto con el código de activación de tu pedido. Escribe el ID de confirmación en la ventana de activación y listo: activado. No hace falta llamar.

Reinstalar o cambiar el hardware: el ID de confirmación corresponde a una instalación concreta. Después de reinstalar o de un cambio importante de hardware, Windows u Office muestra un nuevo ID de instalación y tienes que repetir los tres pasos. Cada clave con activación telefónica incluye un ID de confirmación; si necesitas otro para la misma clave, escríbenos desde la página de tu pedido y te lo emitiremos.

Computadora nueva: las claves Retail con activación telefónica se pueden trasladar: deja de usar la clave en el PC antiguo y actívala en el nuevo con los pasos de activación telefónica. Las claves OEM con activación telefónica se quedan en el primer PC.

Consulta la guía completa paso a paso: Cómo activar Windows u Office por teléfono.

Claves online de Office, Visio y Project

Una clave online activa una instalación por internet. Guarda bien la clave: está en el correo de tu pedido y en la página de tu pedido.

Reinstalar en el mismo PC: instala de nuevo la misma versión e introduce la misma clave.
PC nuevo: la clave está pensada para una sola computadora. Si cambias de PC a menudo, una clave para cuenta Microsoft es la opción más flexible.

Claves para cuenta Microsoft (claves vinculadas)

Canjeas la clave una sola vez en setup.office.com con la sesión iniciada en tu cuenta Microsoft. A partir de ahí, la licencia queda en esa cuenta de forma permanente.

Reinstalar: inicia sesión en account.microsoft.com → Servicios y suscripciones e instala de nuevo. No hace falta ninguna clave.
Computadora nueva: cierra sesión en Office en el equipo antiguo e instálalo desde tu cuenta en el nuevo. La licencia cubre un dispositivo a la vez.

Microsoft 365 Premium

Una suscripción, no una clave. Te unes a ella con tu propia cuenta Microsoft y luego instalas las aplicaciones desde microsoft365.com en tantos dispositivos como quieras: hasta cinco pueden tener la sesión iniciada al mismo tiempo. Reinstalar o cambiar de dispositivo es simplemente volver a iniciar sesión.

Windows Server, SQL Server y RDS CAL

Windows Server: introduce la clave en el Administrador del servidor o con slmgr /ipk. Tras reinstalar el mismo servidor, vuelve a introducirla. Una licencia cubre un servidor.
SQL Server: la clave desbloquea la edición durante la instalación; no hay una activación online aparte. Para reinstalar, basta con volver a ejecutar la instalación con la misma clave.
RDS CAL: el paquete se instala en tu servidor de licencias de Escritorio remoto. Si reconstruyes ese servidor, vuelves a instalar el paquete con la misma clave.

¿Algo no se activó?

Cada producto muestra su período de garantía en su página. Si una clave no se activa dentro de ese período, escríbenos desde la página de tu pedido y te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe completo.